رحلة العميل في التسويق تشير إلى مسار العميل، عبر نقاط الاتصال، حتى يصل لقراره بشراء أمر ما. لا يقرر العميل عادة شراء خدمة أو منتج فور معرفة ذلك للمرة الأولى. عادة ما ينظر العملاء إلى منتج أو علامة تجارية عدة مرات قبل اتخاذ قرار بشأن إجراء ما، والمعروف في التسويق باسم نقاط الاتصال. ثم تنتقل رحلة العميل عبر نقاط الاتصال هذه.
الهدف الأول من دمج بيانات العملاء في خطة التسويقهو تحسين تجربة الشراء لدى العميل وتحسين معدلات الولاء وزيادة العائد على الاستثمار. عبر استخدام أنظمة CRM يمكن للشركات تتبع البيانات من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المصادر وتحليلها لفهم ما يفعله العملاء ولماذا يفعلونه.
في المشاريع الناشئة نبحث دائما عن طرق للتعلم و إجراء التجارب لتطوير الفكرة إلى مشروع ناجح. و لعل من أفضل الطرق لتحقيق هذه الغاية هي البيع للعملاء الأوليين أو الزبائن التجربيين.
إن كنت تبحث عن طريقة لزيادة مداخليك لكن بتكلفة أقل، فقد وجدت ضالتك. حسب عدة دراسات يعد الاحتفاظ بالزبائن القدامى أرخص 5 مرات من الحصول على زبائن جدد. إليك 11 تقنية لزيادة ولاء عملائك وعائداتك دون صرف الكثير على ميزانية التسويق الخاصة بشركتك الناشئة .
يعتبر الحصول على العملاء الأوليين والجدد من أصعب الأمور التي ستواجهك في مشروعك الناشئ، في هذه الفترة تحتاج دائما لتجربة واختبار الخيارات لاكتشاف المتناسب منها مع أهداف المشروع . تعرف على عشر تقنيات لجذب الزبائن في هذه المقالة.
الخوض في غمار مجال التجارة الإلكترونية دون معرفة بعض الأساسيات قد يكبد صاحب المتجر الإلكتروني خسائر مهمة تجعله يتخبط في مشكلات متكررة. في هذه المقالة سنتعرف على أهم الأخطاء التي يجب معالجتها قبل التفكير في تكبير المشروع أو Scaling.
إن كنت تتساءل عن سبب انعدام اهتمام الناس بمشروعك, فلعلك تجد جزء من الإجابة في هذا المقال. في المشاريع الريادية يكون هدفنا النهائي دوما هو زيادة المبيعات لكن الهدف الحقيقي هو الوصول إلى ملاءمة المنتج للسوق Product - Market fit . فما أهميته وكيف نصل إليه؟
MVP أو أدنى منتج قيم هو منتج أو خدمة أولية من منتجك النهائي ويحوي أقل عدد ممكن من المميزات ويوفر لرائد الأعمال أكبر مقدار من التعلم. يساعد هذا المنتج في الوصول للسوق والعميل بأسرع وقت ممكن
