رحلة العميل في التسويق تشير إلى مسار العميل، عبر نقاط الاتصال، حتى يصل لقراره بشراء أمر ما. لا يقرر العميل عادة شراء خدمة أو منتج فور معرفة ذلك للمرة الأولى. عادة ما ينظر العملاء إلى منتج أو علامة تجارية عدة مرات قبل اتخاذ قرار بشأن إجراء ما، والمعروف في التسويق باسم نقاط الاتصال. ثم تنتقل رحلة العميل عبر نقاط الاتصال هذه.