Digital Marketer, Content Creator, Trainer
مساهم
المستوى الأول المستوى الحالي
771 نقطة عدد النقاط الكلي
1 مدونة عدد التدوينات
100 نقطة مساهمة عدد النقاط الحاصل عليها من المساهمة
تاريخ التسجيل: 04-09-2019 تاريخ التسجيل في منصة ألِف ستارت أب

بكالوريوس في الإعلام
العملاء

ما هي رحلة الشراء عند العميل؟ أو ما يسمى بالـ Buying Journey؟

من إعداد: Rama Husaria

رحلة العميل في التسويق تشير إلى مسار العميل، عبر نقاط الاتصال، حتى يصل لقراره بشراء أمر ما. لا يقرر العميل عادة شراء خدمة أو منتج فور معرفة ذلك للمرة الأولى. عادة ما ينظر العملاء إلى منتج أو علامة تجارية عدة مرات قبل اتخاذ قرار بشأن إجراء ما، والمعروف في التسويق باسم نقاط الاتصال. ثم تنتقل رحلة العميل عبر نقاط الاتصال هذه.