تمكن وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب المشاريع الناشئة من الوصول إلى جمهور عالمي دون تكاليف غير مباشرة بالمقارنة مع وسائل الإعلان الأخرى. بالإضافة إلى العثور على عملاء جدد ، تُستخدم قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين ولتقديم الدعم الكافي للزبناء دون وسيط.
التسويق هو فن وعلم لفت إنتباه العملاء المستهدفين وجذبهم للخدمة أو المنتج الذي تقدمه ونقلهم من حالة عدم المعرفة التامة إلى مرحلة المعرفة والاهتمام بالمنتج ومن ثم إلى مرحلة الشراء.