تمكن وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب المشاريع الناشئة من الوصول إلى جمهور عالمي دون تكاليف غير مباشرة بالمقارنة مع وسائل الإعلان الأخرى. بالإضافة إلى العثور على عملاء جدد ، تُستخدم قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين ولتقديم الدعم الكافي للزبناء دون وسيط.
رضا العملاء أو رضا العميل (CSAT) وأهميتها في ريادة الأعمال وتأثيرها في مشروع ناشئ و كيف يتأكد رائد الأعمال أن المشتريين راضيين عن خدماته. رضاء العملاء هو المقياس الذي يحدد مقدار رضاء العميل أو المشتري بمنتجك أو خدمتك أو مشروعك الريادي.عن طريق جمع المعلومات من خلال استطلاعات الرأي.